Conectados ou perdidos? Como os estudantes do IFPB/João Pessoa recebem (ou não) as informações institucionais

Abstract

O estudo analisa como os estudantes da Unidade Acadêmica de Gestão e Negócios do Instituto Federal da Paraíba, Campus João Pessoa (IFPB/JP), recebem e se relacionam com as informações divulgadas pelos canais institucionais, em um contexto de intensa circulação de mensagens e risco de sobrecarga informacional. Tem como objetivo geral analisar, sob a perspectiva discente, o alcance, a atratividade, a efetividade e os impactos da comunicação institucional sobre o engajamento acadêmico, identificando fatores associados e propondo melhorias. Trata-se de uma pesquisa descritiva e exploratória, de natureza aplicada, com abordagem predominantemente quantitativa e elementos qualitativos. O universo é composto pelos estudantes da UAG e a amostra, não probabilística e intencional, contou com 102 respondentes. A coleta de dados foi realizada por meio de questionário estruturado em formato digital, contendo blocos sobre perfil, uso dos canais, avaliação da atratividade, efetividade, credibilidade, engajamento e percepção de barreiras, analisados por estatística descritiva e interpretação das respostas abertas. Os resultados indicam que SUAP, e-mail institucional, site oficial, Instagram e grupos de WhatsApp constituem os principais canais de contato, considerados, em geral, confiáveis, visualmente agradáveis, compreensíveis e úteis para a vida acadêmica. A maioria dos estudantes declara já ter participado de ações, eventos, editais ou projetos divulgados por esses meios, evidenciando impacto positivo da comunicação sobre o engajamento. Contudo, emergem barreiras como desconhecimento de todos os canais oficiais, excesso de informações, textos longos, dispersão de conteúdos entre diferentes meios e divulgação tardia, fatores associados à perda de oportunidades para 40% dos respondentes. Conclui-se que, embora os estudantes estejam conectados aos canais institucionais e reconheçam sua relevância, parte deles permanece “perdida” em meio à fragmentação e à sobrecarga informacional. Recomenda-se fortalecer a comunicação integrada, centralizar e segmentar conteúdos, simplificar textos, aprimorar site e SUAP e ampliar práticas dialógicas de escuta e orientação, de modo a reduzir lacunas de acesso, qualificar a experiência informacional e ampliar o engajamento discente com as oportunidades ofertadas pelo IFPB/JP.