Jogos de apostas ou jogos de azar? Antecedentes das escolhas de consumo para jogar...ou não jogar!

Abstract

O crescimento das apostas online (bets) no Brasil foi intensificado pela recente regulamentação do setor por meio da Lei 14.790/2023 e tem despertado preocupações, sobretudo em relação ao endividamento, ao vício e à vulnerabilidade dos consumidores. Nesse contexto, o presente estudo investiga os jogos de apostas sob a perspectiva do comportamento do consumidor, com o objetivo de analisar os antecedentes do consumo e também do não consumo de jogos de apostas online (bets), identificando motivações, influências externas e percepções associadas a esses comportamentos. Trata-se de uma pesquisa exploratória, de abordagem qualiquantitativa, com aplicação de um questionário estruturado online a uma amostra não probabilística por conveniência composta por 299 respondentes, sendo 100 apostadores e 199 não apostadores. Os resultados indicam que, entre os apostadores, as principais motivações para jogar estão associadas à expectativa de ganho financeiro e à esperança de retorno rápido. Os dados confirmam ainda que muitos reconhecem as perdas financeiras, demonstrando arrependimento após jogar. As influências externas, como bônus promocionais e estratégias de marketing, exercem impacto sobre uma parcela dos jogadores, embora não sejam determinantes para a maioria. Já, entre os não apostadores, predominam percepções negativas sobre as apostas, associadas ao medo de perdas financeiras, ao risco de vício, à desconfiança em relação às plataformas, à percepção de manipulação publicitária e à preocupação com os impactos sociais, especialmente entre os jovens. Conclui-se que o comportamento relacionado às apostas online é complexo e marcado por contradições entre expectativa de ganho fácil e uma consciência ainda tímida dos riscos, reforçando a necessidade de maior regulação, educação financeira e aprofundamento sobre os impactos, principalmente entre os públicos mais vulneráveis.