INSTRUMENTOS DE ACOMPANHAMENTO E PADRONIZAÇÃO DA EXECUÇÃO E AVALIAÇÃO DE TREINAMENTOS

Abstract

O presente trabalho foi desenvolvido para conclusão do curso de Bacharelado em Administração do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia da Paraíba (IFPB) e teve o objetivo de analisar a avaliação e execução do processo de treinamento em uma indústria, no que se refere ao acompanhamento e padronização, e a relação destes com a satisfação dos funcionários e a tomada de decisão dos gestores. Descreveu-se o processo de treinamento da empresa analisando e identificando-se os problemas por meio da análise de conteúdo e posteriormente elaborou-se instrumentos de padronização e acompanhamento da execução e avaliação. Quanto aos objetivos, a pesquisa classifica-se como descritiva e quanto à sua natureza é aplicada. Considerando os procedimentos técnicos utilizados, o trabalho se caracteriza como pesquisa documental e bibliográfica. A análise evidenciou a ausência de instrumentos que possibilitassem o cumprimento de tarefas estabelecidas no processo de treinamento da empresa e que permitisse uma visão macro do processo. Os resultados mostram que instrumentos de padronização e acompanhamento da execução e avaliação dos treinamentos geram: maior controle do processo e conseguinte qualidade dos treinamentos; visão macro do processo, subsidiando decisões assertivas que geram a execução efetiva do programa de treinamento; fatores que geram maior satisfação e participação dos funcionários.