PROCESSO DE SEPARAÇÃO DE MERCADORIAS: SISTEMA DE INFORMAÇÃO COMO SOLUÇÃO DE PROBLEMAS ORGANIZACIONAIS

Abstract

O presente trabalho teve por objetivo analisar os requisitos de um sistema de informação integrado ao processo de pré-separação de mercadorias, tendo em vista o incremento da eficiência operacional para o analista 2, no contexto de uma fábrica de cigarros em João Pessoa-PB. Para isso, utilizou-se uma pesquisa qualitativa e descritiva, com levantamento de requisitos de um sistema de informação, a partir de entrevistas com funcionários do setor de separação de mercadorias, no período de 29 de julho a 04 de agosto de 2016. O estudo tomou como referência o próprio processo de separação das mercadorias, no qual foram verificadas potenciais correções que poderiam aprimorar o controle substancial de cada etapa da atividade, ao longo da cadeia produtiva. A partir das melhorias no sistema de informação, o controle operacional e logístico teria, então, um ganho significativo de produtividade, além de proporcionar maior qualidade aos aspectos higiênicos dos colaboradores envolvidos diretamente nesse processo. A melhoria no sistema de informação traria também reflexo direto na economia de folhas de pedidos, que geram custos significativos para a empresa. E, em contra partida, os colaboradores teriam informações de suas atividades sem a preocupação de sair do seu ambiente em busca das mesmas. Conclui-se que, as melhorias no sistema de informação são de grande valia para a empresa, pois minimizam seus custos e aumentam sua produtividade e eficiência no processo de separação de mercadorias, cumprindo-se, assim, os objetivos estratégicos da companhia.