O USO DA FERRAMENTA DE GESTÃO DE QUALIDADE POP: RELATO DE EXPERIÊNCIA COM OS ALUNOS DO CURSO TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO

Abstract

Este trabalho tem como objetivo relatar a experiência vivenciada, a partir de uma proposta de minicurso, desenvolvida com os alunos do Curso Técnico em Administração, com a finalidade de abordar o uso da ferramenta de gestão da qualidade POP. Para a construção da intervenção pedagógica, recorremos às contribuições teóricas de Ferreira et al. (2012), Duarte (2005), Falconi (2013), Kotler e Armstrong (1998), entre outros teóricos que discutem a temática em estudo. O público-alvo da pesquisa foram 35 alunos, do 1º módulo do Curso Técnico em Administração, da Escola Técnica Edson Mororó Moura, localizada no município de Belo Jardim/PE. A experiência vivenciada aconteceu no mês agosto de 2023, com carga horária de 6 horas, distribuídas em 2 aulas (3 horas/aula cada). Os resultados obtidos revelaram que, a experiência vivenciada foi produtiva, tendo em vista que contribuiu para a melhor fixação dos conhecimentos teóricos trabalhados. E também os alunos perceberam que o POP é uma ferramenta de gestão da qualidade, e pode ser eficiente nos processos produtivos e que para executar trabalhos com eficiência não necessariamente requer de grandes aparatos tecnológicos.