Relatório de atividades de estágio desenvolvidas na farmácia as medicamentos

Abstract

Este relatório descreve as atividades desenvolvidas durante o estágio supervisionado realizado na Farmácia AS Medicamentos, no período de 03/12/2024 a 03/03/2025, como parte da formação no curso de Gestão Comercial do IFPB. Sob a supervisão do farmacêutico Mario Felix de Almeida Neto e orientação da professora Bruna Lira, o estágio foi uma oportunidade de aplicar na prática os conhecimentos adquiridos ao longo do curso e desenvolver habilidades profissionais essenciais. Durante o estágio, atuei em diferentes áreas da farmácia, incluindo atendimento ao cliente, operação no caixa, controle de estoque e conferência de notas fiscais. No atendimento ao cliente, prestei suporte presencial e on-line, ajudando na localização de produtos, fornecendo informações sobre preços, promoções e formas e pagamento, sempre buscando um atendimento cordial e eficaz. Essa atividade contribuiu para o desenvolvimento da minha comunicação, empatia e controle emocional. Na conferência de notas fiscais, realizei a verificação dos produtos recebidos em relação às informações contidas nas notas, como quantidades, preços e descontos. Essa atividade foi fundamental para garantir a integridade do controle de estoque e a precisão financeira, exigindo atenção aos detalhes e aplicação de conhecimentos em matemática financeira. Na operação de caixa, fui responsável por registrar vendas, aplicar descontos, processar pagamentos em diversas formas e realizar o fechamento diário. Essa função exigiu organização, agilidade e responsabilidade, além de ampliar minha visão sobre o controle financeiro da empresa e a importância da administração eficiente dos recursos. No setor de estoque, participei da organização e abastecimento das prateleiras, com atenção especial às datas de validade dos medicamentos. Adotei o método PEPS (Primeiro a Entrar, Primeiro a Sair), priorizando a venda de produtos com vencimento mais próximo, o que contribuiu para reduzir perdas e manter a qualidade do serviço prestado. A experiência também proporcionou contato direto com os processos de compra com fornecedores, estratégias de venda, fidelização de clientes e a gestão de equipe. Vivenciei de perto os desafios enfrentados por pequenas empresas do ramo farmacêutico, como o controle de lucros, o relacionamento com fornecedores e a necessidade de adaptação constante às demandas do mercado. Concluo que o estágio foi uma etapa essencial da minha formação, pois além de permitir o aprendizado prático, fortaleceu minha compreensão sobre a importância da gestão comercial no dia a dia de uma farmácia. As atividades desenvolvidas contribuíram para o aprimoramento das minhas competências profissionais e reforçaram meu interesse pela área, ampliando minha visão sobre o mercado e os desafios da atuação comercial.