Relatório de estágio no after gastrobar: atividades de recepção, atendimento ao cliente e marketing digital

Abstract

O presente relatório apresenta as atividades desenvolvidas durante o Estágio Supervisionado Obrigatório do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial, realizado na empresa After Gastrobar, no setor de Recepção, Atendimento e Marketing Digital. O estágio teve como objetivo relatar as atividades executadas e relacioná-las aos conhecimentos teóricos adquiridos ao longo da graduação. Inicialmente, o relatório apresenta as características gerais, a evolução histórica e a estrutura organizacional da empresa. Em seguida, descreve as atividades desenvolvidas, com destaque para o atendimento ao cliente, recepção, organização do fluxo de atendimento, produção e publicação de conteúdos para as redes sociais, além do acompanhamento das interações dos consumidores no ambiente digital. A experiência permitiu aplicar conhecimentos relacionados ao marketing, comportamento do consumidor, gestão de serviços e atendimento ao cliente, evidenciando a integração entre teoria e prática. Também possibilitou o desenvolvimento de competências como comunicação, organização, criatividade, proatividade, trabalho em equipe e capacidade de adaptação. Conclui-se que o estágio contribuiu significativamente para a formação acadêmica e profissional, proporcionando uma visão ampla sobre a atuação do gestor comercial e sobre a importância da integração entre atendimento ao cliente, marketing digital e estratégias de relacionamento para o fortalecimento das organizações.