Serviços financeiros digitais: relação entre alfabetização financeira e perfis de usuários de aplicativos bancários

Abstract

Esta pesquisa tem o objetivo de verificar os níveis de alfabetização financeira de usuários de serviços financeiros digitais, uma temática que envolve dois assuntos relevantes e atuais. Para alcançá-lo, utilizou-se de uma pesquisa aplicada e da técnica de levantamento de dados através de um questionário, o qual obteve um retorno de 38 respostas. Os resultados apontaram que a maioria dos participantes possuíam contas bancárias em diversas instituições e que utilizaram o aplicativo do banco para realizar operações financeiras no dia a dia, inclusive, para investimentos. No que se refere à educação financeira, os participantes apresentaram nível médio de conhecimento financeiro. De modo geral, concluiu-se que é necessário haver uma maior disseminação e aplicação deste tema na rotina dos indivíduos, para que se alcance um nível satisfatório de conhecimento financeiro, que é um fator importante para a alfabetização financeira.