O papel do PIX na modernização dos processos financeiros: um estudo de caso em um grupo de policlínica

Abstract

O Pix tem se consolidado como uma das principais inovações no sistema de pagamentos brasileiro, destacando-se pela agilidade, baixo custo e facilidade de uso, impactando significativamente diversos setores, inclusive a área da saúde. Considerando os desafios financeiros enfrentados por clínicas e policlínicas, como a necessidade de controle eficiente do fluxo de caixa, redução de custos operacionais e ampliação do acesso dos pacientes aos serviços, torna-se relevante analisar como essa ferramenta contribui para a modernização dos processos financeiros. Dessa forma, o estudo pretende analisar o papel do Pix na gestão financeira de um grupo de Policlínicas com atuação nos estados da Paraíba e Pernambuco, com foco na conciliação bancária, redução de custos e inclusão financeira. Trata-se de uma pesquisa de natureza empírica, com abordagem qualitativa, do tipo estudo de caso e com caráter de pesquisa-ação. A coleta de dados será realizada por meio de um roteiro de observação sistemática, aplicado com base na vivência direta do pesquisador na instituição, considerando aspectos como tempo de compensação, controle de recebimentos, custos por transação e acessibilidade do meio de pagamento para diferentes perfis de pacientes. Os dados serão organizados e analisados a partir da técnica de análise de conteúdo, permitindo a sistematização das observações e a relação com o referencial teórico adotado.