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2016-01-01

Trabalho de conclusão de curso de graduação

A qualificação do trabalhador como forma motivacional: estudo de caso de uma empresa avícola de grande porte de Guarabira-PB

O presente trabalho tem a finalidade de avaliar, se ao receber uma qualificação o indivíduo mostra-se mais motivado e que significado o trabalho teria para este. Tais informações foram obtidas através de questionários aplicados aos colaboradores de uma empresa Avícola de Guarabira-PB responsável por colocar o PIB da cidade dentre os maiores do estado e destaca-la dentre os maiores arrecadadores de impostos do nordeste. Foram aplicados questionários sob forma de censo no setor administrativo da empresa e os dados foram tratados com estatísticas descritivas e testes de diferença de médias possibilitando a análise do resultado. Com base nos resultados, ficou notável que embora muitos tenham realizado qualificação poucos o fizeram pela empresa, que quem acredita que a qualificação motiva mais são aqueles que não a fizeram a mesma e que um percentual significativo de pessoas que realizaram a qualificação pela empresa afirmam que esta não estimula a qualificação. Tais observações permitindo supor que ela está sendo ofertada de maneira errada pela organização, fator que explica o fato de nesta não haver diferenças estatísticas de força motivacional entre quem realiza ou não qualificação pela empresa. Quando ao significado do trabalho este seria fortemente ligado a questões relacionadas a sobrevivência e recompensas econômicas, embora sem descartar questões de auto realização, esperam que o trabalho seja sinônimo de desgaste e desumanização e o que veem ocorrer em prática é um trabalho cujos significados reflitam responsabilidade o que significa que os indivíduos sentem o sentimento de dignidade relacionado à necessidade de cumprir com as tarefas e obrigações previstas, além de sentir o trabalho útil para recompensa e independência econômica. Com base nos resultados, ficou notável que na realização da motivação com a qualificação os trabalhadores informaram sentir-se motivados ao realizar qualificações e que acreditam que a empresa estimula a qualificação, entretanto, observou-se que não houve diferença significante estatisticamente entre o fator motivacional daqueles que realizaram e não realizaram qualificação. Isto pode estar ocorrendo uma vez em que não apenas poucas pessoas realizaram qualificação como também estas podem não estar sendo corretamente direcionadas de forma que mesmo que o indivíduo se qualifique o resultado não seja significativo a ponto de motivar os trabalhadores desta empresa.

2018-01-01

Trabalho de conclusão de curso de graduação

A satisfação do cliente em uma loja de cosméticos da cidade de Guarabira PB

Em meio a um mercado bastante competitivo, as organizações passaram a se preocupar com inúmeras esferas dentro do processo organizacional, comportamental e econômico de cada empresa, neste sentido, nos dias atuais nos deparamos com empresas que se preocupam com a saúde física, mental de seus colaboradores, como uma forma de estimular bons resultados no ambiente de trabalho, e assim, atingir seu objetivo dentro da perspectiva de lucro que também deverá promover a satisfação do cliente. A satisfação do cliente promove à qualidade dos recursos oferecidos pela empresa e para seu pleno desenvolvimento comercial. Assim, o presente trabalho, tem como objetivo reconhecer a satisfação do cliente em uma loja de cosméticos da cidade de Guarabira- PB. O interesse pelo tema surgiu da intenção de conhecer as principais questões referentes a satisfação do cliente, por meio de requisitos básicos de atendimento, promoção de ambiente saudável de convivência entre seus colaboradores, produtos de qualidade e preços acessíveis. Objetivando analisar o grau da satisfação dos clientes de uma loja de cosméticos, foi preciso recorrer na metodologia através de pesquisas exploratória, de caráter descritivo e de campo. Quanto aos resultados foram escolhidos para exposição na análise de dados as seguintes categorias: Genêro (81% - feminino);Faixa Etária (33% para clientes de 31 à 40 anos e outro e 29%ao público com 21 à 30 anos de idade) Localidade e Moradia (50% - Guarabira); Renda Familiar (até R$ 1.501,00 à R$ 2.000,00); Honestidade e Transparência (60% - muito bom); Ter Confiança (70% - muito bom); Rapidez no Atendimento (81% - muito bom); Qualidade Geral no Atendimento (85% - muito bom); Qual a Frequência de Visitas à Loja de Cosméticos (36% - 2 vezes por semana ou mais). Utilizando-se da aplicação de questionário (pré-teste), com o intuito de coleta e análise de informações pertinentes a aplicação da temática em questão. Neste sentido, buscou-se como fundamentos teóricos para este trabalho a luz de autores como: CHIAVENATO (2007), KOTLER (2000), SANTOS (2007), LAKATOS; MARCONI (1992-2003) dentre outros autores que aparecerão na fundamentação teórica.

2019-04-04

Trabalho de conclusão de curso de graduação

Descarte de lixo eletrônico no município de Picuí - PB

Uma das grandes preocupações globais nos dias de hoje, é o descarte de resíduos sólidos. Uma má gestão desses resíduos pode causar danos irreversíveis. Infelizmente, grande parte dos produtos reciclados no Brasil, acontece não pelo fato do ecologicamente correto, mas sim, por haver ainda, grande parte da população em situação de extrema pobreza, que sobrevive com a renda de produtos reciclados. Dentre os vários materiais e/ou produtos que podem ser reciclados encontra-se o lixo eletrônico ou tecnológico, que nada mais é do que todo e qualquer produto de origem tecnológica e que por algum motivo perdeu sua funcionalidade. Grande parte desse lixo eletrônico, é descartado de maneira errônea no meio ambiente. Na maioria das vezes são descartados por estarem quebrados, ou por terem se tornado ultrapassados por inovações tecnológicas. Este trabalho tem como objetivo analisar como ocorre o descarte do lixo eletrônico no município de Picuí, além de destacar os principais impactos causados pelo descarte deste tipo de lixo em local inadequado. O estudo foi realizado em sete bairros do município de Picuí - PB. Foram aplicados formulários compostos por 14 questões de múltipla escolha, incluindo variáveis: sociais (referentes ao sexo e nível de escolaridade), aspectos relacionados às formas de descartes de pilhas, lâmpadas e TV’s Tubo adotadas pelos cidadãos, abrangendo também o conhecimento dos males causados ao meio ambiente pelos descartes dos eletrônicos. A grande maioria dos entrevistados afirma que fazem coleta seletiva, embora que apenas de plásticos e vidros. Relatam ainda que possuem e utilizam lâmpadas fluorescentes, mesmo sabendo que as lâmpadas LED são mais econômicas e menos prejudicais ao meio ambiente. Grande parte dos que foram submetidos aos formulários responderam que ainda utiliza pilhas em seu cotidiano, e sabem dos riscos causados a saúde e ao meio ambiente, mas mesmo assim, por falta de uma destinação correta no município, acabam descartando no lixo comum juntamente com outros tipos de lixo eletrônicos. Não se constatou uma quantidade expressiva de descarte de TVs Tubo por meio dos entrevistados. Através da pesquisa, comprovou-se que a população da cidade está disposta a colaborar com a coleta e o descarte em local correto dos diversos materiais.

2017-01-01

Trabalho de conclusão de curso de graduação

A percepção dos servidores acerca do contexto de trabalho no âmbito do Instituto Federal da Paraíba

A recente política de expansão da rede federal de ensino profissional sinaliza uma reocupação em relação à qualidade do serviço que os Institutos Federais vêm prestando à sociedade. Práticas de gestão que levam as organizações a desempenho mais eficazes e eficientes podem ser compreendidas por meio da análise do contexto de trabalho. O objetivo do trabalho foi avaliar a percepção dos servidores acerca do contexto de trabalho no Instituto Federal de Educação Ciência e Tecnologia da Paraíba (IFPB). O instrumento de coleta de dados foi elaborado com base na Escala de Avaliação do Contexto de Trabalho (EACT) de Ferreira e Mendes (2008). A pesquisa foi aplicada em todos os campi do IFPB, por meio do envio do link do questionário por e-mail. A coleta de dados ocorreu no período de agosto a novembro de 2016 e obteve-se 418 questionários válidos. Os resultados obtidos foram interpretados com base nos parâmetros EACT. A avaliação das dimensões se apresentou, principalmente, como crítica. Realizar este estudo possibilitou refletir sobre a forma como o contexto de trabalho engloba diversos elementos que interferem no desempenho, satisfação e na execução das atividades dos funcionários. Ademais, a pesquisa leva a reflexão sobre a necessidade de se construir uma gestão de pessoas dentro do funcionalismo público mais participativa, integrada e colaborativa, de modo que seus efeitos sejam sentidos pela sociedade como um todo.

2017-02-01

Trabalho de conclusão de curso de graduação

Estudo sobre o perfil empreendedor nos setores de cosméticos e perfumaria da cidade de Guarabira PB

No mercado brasileiro as empresas estão sempre buscando a sua reestruturação, e é na figura do empreendedor que elas podem buscar as estratégias necessárias para um diferencial no mercado, dando um passo a frente na consolidação empresarial. Desta forma pode-se dizer que o empreendedorismo é um fenômeno individual ou social no aproveitamento de oportunidade necessidade para solucionar problemas e construir o futuro (ZARPELLON: 2010). O empreendedorismo surge independente do setor comercial, porém, o setor de cosméticos e perfumaria tem maior importância neste estudo, diante do fato dele ter apresentado crescimento, no Brasil, mesmo em período de recessão econômica (PGNATA, 2015). Esta pesquisa teve como o objetivo geral analisar o perfil empreendedor das lojas de cosméticos e perfumaria da cidade de Guarabira/PB. Desta forma, iniciou-se conceituando empreendedorismo e suas características atrás de alguns teóricos como Dornelas (2008), Dolabela (1999), Baggio (2014) e SEBRAE (1983). A pesquisa teve abordagem quantitativa, utilizou-se o questionário de Dornelas (2004) com 34 questões respondidas através de uma Escala Likert, tabulados pelo SSPS. Nos resultados desenvolvidos o perfil empreendedor das lojas de cosméticos e perfumaria da cidade de Guarabira pode ser caracterizado com um maior perfil empreendedor no que tange ao planejamento, metas e controle, como também a persistência.

2019-01-01

Trabalho de conclusão de curso de graduação

A importância da efetividade do PAD no controle da prestação de serviço público : o caso do município de Guarabira -PB

Os processos administrativos disciplinares se fazem presentes diariamente na vida dos servidores públicos de todos os municípios brasileiros, atingindo, direta ou indiretamente, a sociedade em geral. Neste sentido, este trabalho tem como objetivo, analisar de que forma ocorre o Processo Administrativo Disciplinar na esfera da gestão pública. Para isso, realizou-se um estudo de caso no município de Guarabira-PB, no qual foi feita uma análise dos processos instaurados entre 2017 a 2018, por meio de entrevistas com os membros da Comissão Processante. De tal análise constatou-se diversos fatores de ordem material e imaterial que contribuem para a inefetividade dos processos analisados, levando a conclusão que no referido município, existe a intenção de realizar um PAD de maneira efetiva, observando às normas e os princípios atinentes a matéria. Contudo, devido a diversos fatores como a falta de capacitação, a ausência de aparato material e dedicação integral para execução das atividades que devem ser desempenhadas pela Comissão Processante, os processos não sejam tão efetivos quanto se espera, ensejando até na nulidade de alguns desses processos, gerando consequências negativas para a gestão como por exemplo a falta de legitimidade do município perante os servidores onerando o município na realização de dois PAD decorrente do mesmo fato gerador.

2018-11-10

Trabalho de conclusão de curso de graduação

Investigação da satisfação no trabalho dos funcionários da Prefeitura Municipal de Araruna-PB

Este artigo aborda um dos temas que mais impactam a eficiência da gestão pública: a satisfação no trabalho. Sabe-se que funcionários satisfeitos tendem a ser mais produtivos e comprometidos com o alcance dos resultados da empresa. O presente estudo teve como objetivo geral investigar a satisfação no trabalho dos funcionários da Prefeitura Municipal de Araruna-PB, de acordo com o modelo das escalas de satisfação no trabalho de Siqueira (2008). Através de um estudo de caso investigou-se a satisfação no trabalho de uma amostra de 95% dos servidores públicos da prefeitura. Este trabalho é classificado como descritivo enquadrando-se nos estudos quantitativos. Os dados foram obtidos por meio de dois questionários, um deles elaborado pela pesquisadora e o outro desenvolvido por Siqueira (2008), intitulado Escalas da Satisfação no Trabalho (EST) que investiga as dimensões de satisfação com: os colegas, salário, chefe, trabalho e promoções. Os resultados indicaram que os funcionários da empresa estão indiferentes em relação às dimensões investigadas de acordo com a média geral obtida, entretanto estão satisfeitos em relação à dimensão de satisfação com a chefia e insatisfeitos em relação à dimensão de satisfação com o salário.

2016-01-01

Trabalho de conclusão de curso de graduação

O estudo dos agricultores familiares produtores de banana da comunidade do Rio do Braz, na cidade de Pilões-PB

A agricultura familiar, além de possuir grande importância para a produção de alimentos, vem trazendo inúmeros benefícios para as comunidades onde a desenvolvem como, por exemplo, coibir o êxodo rural. O município de Pilões-PB está localizado no agreste paraibano, local onde contém o maior número de agricultores familiares da Paraíba e que possue grande diversidade de produtos cultivados, já no próprio município destaca-se a produção da banana. O objetivo da pesquisa é estudar a produção de banana dos agricultores familiares da comunidade rural de Rio do Braz. Ao aplicar questionários com 36 agricultores na comunidade, detectou-se a presença do Programa Nacional de Desenvolvimento da Agricultura familiar (PRONAF), mas que não garante o desenvolvimento realmente sustentável da comunidade. Vale ressaltar que a comunidade de Rio do Braz é referência na produção de banana da cidade de Pilões-PB. Mesmo com grande relevância dentro da cidade, toda a produção da banana é comercializada fora do estado, em cidades do estado do Rio Grande do Norte, caracterizando assim um problema neste meio de produção.

2018-11-10

Trabalho de conclusão de curso de graduação

As boas práticas de gestão de processos de diplomação: em cena o curso de Secretariado do IFPB.

Essa pesquisa aborda as boas práticas de gestão de processos de o e questiona como se comporta o processo de diplomação do curso de secretariado do IFPB – Instituto Federal de Educação Ciência e Tecnologia da Paraíba. Foi realizada no setor de diplomação da Coordenação de Controle Acadêmico, através da aplicação de um questionário de forma direta junto aos funcionários do setor de diplomação. A administração pública atual busca a eficiência e qualidade dos seus resultados, utilizando o modelo gerencial moderno espelhado na administração privada. Gestão de processos é a atividade que segue uma sequência logica de tarefas dependentes uma das outras. Com base no resultado da análise dos dados, concluiu-se que o processo de diplomação do curso técnico em secretariado do IFPB, apresenta-se de forma satisfatória, porém propõe-se melhorias na gestão de processos de diplomação, como forma de atender ao princípio de qualidade de melhoria continua.

2018-10-31

Trabalho de conclusão de curso de graduação

Habilitadores da inovação em uma instituição pública de ensino superior

Este artigo tem como objetivo investigar a presença de elementos habilitadores da inovação no âmbito administrativo de uma instituição pública de ensino superior, sob a perspectiva dos seus servidores. O modelo teórico utilizado para a identificação dos habilitadores foi o de Araújo, Rocha e Carvalhais (2015). Trata-se de uma pesquisa de abordagem qualitativa, adotando a estratégia metodológica de estudo de caso único. Na coleta de dados foram utilizadas entrevistas semi-estruturadas, sendo estes dados tratados por meio da técnica de análise de conteúdo. Os resultados obtidos indicam que a inovação ocorre na instituição de forma pontual, havendo a presença de poucos elementos habilitadores da inovação entre os analisados, especificamente: gestão de projeto de inovação, recursos para a inovação e vozes indutoras da inovação. Conclui-se que a instituição possui um ambiente organizacional e de gestão pouco favorável a estimular a inovação e torná-la como uma prática habitual.